2022 januárjában Jessica Higgs, egy Instacart-sofőr a georgiai Daltonból, egy átlagos élelmiszer-szállításba kezdett, amelyre hamarosan hősies erőfeszítésként fognak emlékezni. Azt a feladatot kapta, hogy egy idős férfi lánya nevében élelmiszert szállítson ki neki, és tudomásul vette, hogy a rendelés kézbesítése már egy ideje késik. Eltökélten, hogy segítsen, beleegyezett a küldetésbe, anélkül, hogy sejtette volna, milyen szerepet fog játszani.
Amikor Jessica megérkezett a vásárló lakhelyére, egy idős, betegnek tűnő férfi fogadta. Annak ellenére, hogy az Instacart megtiltotta a vásárlók otthonába való belépést, a biztonsága iránti aggodalma arra késztette, hogy bevigye a holmikat. Bent erős szagot érzett és szédült, ami miatt szivárgást feltételezett.
Gyanúja szerint az Instacart alkalmazáson keresztül üzenetet küldött a férfi lányának, amelyben aggodalmát fejezte ki a valószínűsíthető gázszivárgás miatt. A lány válaszul utasította fiát, hogy ellenőrizze a lakást. A vizsgálat során szivárgást tártak fel a lakásban, amely – ha nem kezelik – végzetes lehetett volna. Hálás volt a megmentéséért, és 14 dollárról 100 dollárra emelte a borravalóját, és megköszönte neki, hogy megmentette az életüket.
Jessica később egy érzelmes TikTok-videóban osztotta meg tapasztalatait, kiemelve annak fontosságát, hogy kiálljunk, ha valami nincs rendben. Története milliókat ragadt meg, ami jelentős figyelmet és elismerést váltott ki.
